맞춤 과정

어떤 주제를 요청 받았나요?

제품 개발부터 제도 개선까지 정말 다양한 주제를 의뢰 받았습니다. 제품/서비스/기술의 개선 및 신규 개발을 위한 프로젝트를 비롯해, 미션/비전/핵심가치의 정립부터 조직의 제도와 시스템을 정비하거나 새롭게 구축하기 위한 설문, 인터뷰, 워크숍 설계를 요청 받기도 하고, 내부적으로 정비한 조직문화/제도/시스템/구조가 잘 안착되도록 변화관리 프로그램을 기획하기도 합니다.

어떤 방식으로 진행되나요?

주제에 따라 프로젝트의 설계와 기간이 달라집니다. 먼저 누구를 대상으로, 어떤 방법론을 사용할지에 대한 연구가 필요하며, 기간은 원데이 워크숍으로 충분한 때도, 몇 달에 걸쳐 진행되기도 합니다. 예로 신제품 개발의 경우, 타깃 유저를 선별해 개별 혹은 소규모 인터뷰를 통해 니즈를 탐색하고 이를 바탕으로 다양한 부서의 내부 구성원과 함께 아이디에이션 워크숍을 진행합니다. 시스템 정비가 필요한 경우라면, 해당 시스템을 자주 사용하는 구성원들을 대상으로 사용자 관점의 편리성을 강화하는 동시에 반드시 고려해야 할 제약사항 및 조건들을 함께 감안하며 방법을 탐색합니다.

어떤 점이 중요한가요?

최적화된 프로세스를 설계하는 것이 가장 중요합니다. 같은 주제라 하더라도 조직의 성향, 유저의 특징, 시장 환경이 모두 다르기 때문에, 지금 우리의 문제를 가장 잘 해결할 수 있는 프로세스를 설계해야 합니다.