About
여러분들의 고객은 누구인가요?
혹시 그동안 고객이 원하는 것보다 상사가 원하는 일을 해오진 않았나요?
급격하게 변화하는 시장과 고객에 맞춰 비즈니스를 빠르게 변화 시키며,
위기의 상황을 돌파한 비결은 바로 ‘고객 중심 사고’ 입니다!
2월 진짜 시리즈에서는 고객 중심 사고로 전환하는 방법에 대해 나눕니다.
Curriculum
1/ 왜 고객 중심 사고를 해야 하는가?
– 비즈니스 혁신의 열쇠 ‘고객 중심’,
스타트업부터 기업까지 이제 비즈니스 혁신이 필요하다
– 위기를 기회로 만든 비즈니스 혁신 사례
2/ 고객 중심 사고의 시작, 디자인씽킹
– ‘사용자에게 답이 있다!’, 사용자 공감을 통한 진짜 문제 발견
– ‘문제 제기를 넘어 문제해결로!’, 문제를 반드시 해결하는 방법
3/ 손에 쥐는 디자인씽킹 방법론
– 이해관계자맵, 고객여정맵, HMWQustion (*디자인씽킹 워크시트 파일 제공)
4/ Q&A
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신청을 완료하시면, 신청해주신 이메일로 행사 당일(2/24) 오후 4시 이전에 참여 링크를 보내드립니다.
행사 당일 4시 이후 신청하신 분들은 전화 혹인 이메일로 문의 부탁드립니다.
취소 및 환불 규정
하루 전 취소 시 100% 환불 / 당일 환불 불가 (환불은 해당일 00시를 기준으로 처리됩니다.)
